Regisztrálj most!
Regisztrálj most aBalancewebshopban!
Regisztrációdért most értékesKuponnalajándékozunk meg!
Köszönjük regisztrációd!
A regisztrációd megerősítéséhez kérjük kattints a postafiókodban található linkre!Legközelebbi vásárlásodnál használd az alábbi kuponkódot, mellyel 1000 Ft kedvezményt kapsz bármely Balance termék vásárlásakor!
Kuponkód:WQRTZU
Balance logo
Gyakran ismételt kérdések
Gyakran ismételt kérdések:


- Mennyibe kerül a termékek kiszállítása?

A kiszállítás költsége 1200 Ft áfával, de ha a vásárlás értéke eléri a 12.000 Ft-ot, akkor a szállítási költséget átvállaljuk.

 

-Mit tartalmaz a szállítási költség?

A csomagolás költségét, a szállítási díjjat és az utánvét összegét. Az utánvét összegét előrefizetés esetén természetesen levonjuk a szállítási költségből.

 

- Milyen módon jut elhozzám a megrendelt áru?

Az árut a GLS futárszolgálat szállítja ki a megadott szállítási címre. A csomag legtöbb esetben 3-5 munkanapon belül megérkezik, előfordulhat azonban hogy néhány nappal később tudjuk csak feladni a csomagot. Lehetőség van személyes átvételre is telephelyünkön. ( Budaőrs Gyár u. 2. )

 

- A nap folyamán mikor érkezik a futár?

A futár munkanapokon érkezhet a csomaggal. Sajnos a kézbesítés pontos időpontját nem áll módunkban előre egyeztetni. A csomag munkaidőben érkezik, érdemes esetleg olyan címet megadni, ahol napközben tartózkodik valaki. (Pl: Munkahely, otthon élő rokon, etc..)

 

- Mi a teendő, ha mégsem kapom meg az általam megrendelt ruhát határidőn belül?

Érdeklődjön ügyfélszolgálatunknál a balance.trend2@gmail.com vagy a 20/498-73-79  telefonszámon!

 

- Mit tegyek ha nem megfelelő méretet választottam, vagy egyéb okból cserélni szeretném a terméket?

Átvételt követő 3 munkanapon belül hívja ügyfélszolgálatunkat a fenti elérhetőségeken, ahol egyeztetheti a részleteket.

Két lehetséges megoldás közül választhat:

 

1. Ha az árucsere lehetősége adott, akkor ügyfélszolgálatunkkal történő egyeztetés után munkatársunk kiküldi önnek a csereterméket, Ön pedig átadja a futárnak azt a - dobozba becsomagolt - terméket, melyet vissza szeretne küldeni nekünk. A cseretermék házhozszállításának díja is megegyezik a webshopban érvényes 1200 ft-al.

 

2. Ha az árucsere lehetősége adott, akkor eredeti nylon csomagolásban és címkével küldje vissza a terméket saját költségen a címünkre, és mi a csere terméket postafordultával küldjük a megadott szállítási címére. A cseretermék házhozszállításának díja is megegyezik a webshopban érvényes 1200 ft-al.

 

Ha a csere lehetőségét ügyfélszolgálatunk bármely okból nem tudja megoldani, akkor eredeti nylon csomagolásban és címkével küldje vissza a terméket saját költségen a címünkre, és a termék ellenértékét átutalással elküldjük az ön bankszámla számára.

 

 Kérdésével vagy észrevételével keressen minket bizalommal!